当前位置:首页>>SITA: 旅客乐于使用生物识别技术简化护照检查流程

SITA: 旅客乐于使用生物识别技术简化护照检查流程

发布时间:2019-02-26作者:智汇小新



航空公司旅客自动护照检查技术的使用率较2017年翻倍,创历史新高。旅客对此技术十分满意。上述发现源自国际航空电讯集团(SITA)与《航空运输世界》杂志(Air Transport World)联合推出的2019年旅客IT洞察。该洞察报告显示,在2018年,44%的受访旅客在旅行时使用自动护照检查服务,较2017年21%的水平有显著增加。


上述洞察报告探讨了技术如何在旅途的各个阶段,为打造更顺畅的旅客体验做出贡献。在护照检验环节,即旅程中的传统痛点,旅客使用自助扫描门验证身份时的满意度,比工作人员辅助服务高出3.85%。使用这些技术的用户满意度高达8.36分(满分10分)。


SITA航空旅行解决方案总裁马西斯·瑟冯泰恩先生(Matthys Serfontein)说:“今年,我们报告中的一项重大发现是,在旅行的每一个节点,只要旅客使用技术的环节,满意度就高。航空公司和机场可以切实体会到,他们为打造便捷旅行而进行的技术投资已带来惠益,旅客享受到诸多便捷。过去数年,预订、值机和行李托运逐渐实现自动化,旅客欣然接受。有趣的是,今年的报告显示,与政府和边检机构合作引入自动化护照检验措施同样提升了旅客满意度。”


对航空业和旅客而言,自动登机门意味着另一项成就。它们不仅加快了旅客处理速度,还支持更高效的运营和更快的飞机周转时间。同样,SITA的洞察报告还表明,当旅客自助扫描证件时,满意度提高了2.2%。


瑟冯泰恩先生补充道:“今天,我们在世界各地的机场内部署了Smart Path?解决方案,即使用生物识别技术实现旅行自动化。总体而言,我们发现旅客热衷于使用生物识别自助服务流程;如果可能,超过90%的旅客都会选择它。行动胜于雄辩,Smart Path?的实施结果明确表明,人们喜欢使用生物识别技术轻松旅行”。


这似乎说明,在进行身份验证时,旅客已经准备好以更多方式使用技术。SITA洞察报告显示,59%的受访旅客“非常愿意”在旅程中使用移动设备验证身份,另有33%的人愿意尝试这一方式。


尽管使用移动设备进行身份验证并非是今天最广泛使用的方法,但10个旅客中有9个可能会采纳这项服务;因此,航空公司和机场可以充满信心地利用移动服务进行身份识别。旅客希望尽可能地简化旅程,而移动设备则是他们的首选技术。


SITA报告的主要结论基于对美洲、亚洲、欧洲、中东和非洲20个国家旅客的调查,代表了全球客运量的70%以上。请点击此处获取第13期SITA旅客IT洞察报告。


公司简介

宜科(天津)电子有限公司是中国工业自动化的领军企业,于2003年在天津投资成立,销售和服务网络覆盖全国。作为中国本土工业自动化产品的提供商和智能制造解决方案的供应商,宜科在汽车、汽车零部件、工程机械、机器人、食品制药、印刷包装、纺织机械、物流设备、电子制造等诸多领域占据领先地位。宜科为智慧工厂的整体规划实施提供自系统层、控制层、网络层到执行层自上而下的全系列服务,产品及解决方案涵盖但不局限于云平台、MES制造执行系统、工业现场总线、工业以太网、工业无线通讯、机器人及智能设备组成的自动化生产线、自动化电气控制系统集成、智能物流仓储系统等,以实现真正智能化的生产制造,从而带来生产力和生产效率的大幅提升,以及对生产灵活性和生产复杂性的管理能力的大幅提升。多年来,宜科以创新的技术、卓越的解决方案和产品坚持不懈地为中国制造业的发展提供全面支持,并以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求,在业界独树一帜。帮助中国制造业转型升级,加速智能制造进程,成为中国工业4.0智慧工厂解决方案当之无愧的践行者。

更多详情>>

联系我们

  • 联系人:章清涛
  • 热线:18611695135
  • 电话:
  • 传真:
  • 邮箱:18210150532@139.com

Copyright © 2015 ilinki.net Inc. All rights reserved. 智汇工业版权所有

电话:010-62314658 邮箱:service@ilinki.net

主办单位:智汇万联(北京)信息技术有限公司

京ICP备15030148号-1