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湖北移动“AI机器人”加入战“疫”队伍

发布时间:2020-02-21作者:智汇张瑜

当前,湖北疫情防控进入最吃劲的关键期,为了更高效且无接触地开展疫情信息的通知和排查工作,湖北省正在借助AI智能语音机器人在全省开展疫情智能排查外呼。

“XXX吗?请问您现在在武汉吗?请问您和家人体温是否全部正常?”2月17日,湖北省武汉市江岸区居民收到了这样的智能语音电话。据了解,为了积极响应国家加强疫情监测和报告的要求,做好密切接触者的追踪管理,湖北移动协同中移在线服务有限公司充分发挥行业优势,承担了湖北省防疫指挥部96120居民健康随访外呼项目建设。根据湖北省疫情防控指挥部、湖北省通信管理局的要求,双方联合上线了“智能外呼”。该产品利用云客服定时外呼实现智能疫情排查,通过高效、持续、科学的信息收集、跟踪和分析,提升信息收集效率,为疫情防控科学决策提供重要支撑。

“健康排查、问题收集、信息反馈,这些社区目前正在依靠人工督办的流程,费时费力。有了96120人工智能语音随访系统AI智能语音机器人,将极大地节约工作时间,助力政府部门高效无接触地进行疫情信息通知和排查工作,让社区管理人员可以将更多的精力投入到其他防疫工作中。”湖北移动党委书记、总经理范秉衡介绍道。

湖北移动自接到系统承建任务之始,即以高度的政治责任感和央企的责任担当,由公司领导挂帅,组建工作专班,抽调骨干力量,日夜奋战攻关,协同中移在线服务有限公司的“云客服智能外呼”能力,在短短两天时间内完成平台部署和业务对接、全程联调测试、外呼测试、外呼数据报表等全流程工作,正式上线基于“云客服智能外呼”能力的随访系统应用。

目前,湖北省武汉市、宜昌市、黄石市已开始通过“智能外呼”开展居民家庭健康访问信息采集,已完成近10万户居民的疫情排查工作。

公司简介

宜科(天津)电子有限公司是中国工业自动化的领军企业,于2003年在天津投资成立,销售和服务网络覆盖全国。作为中国本土工业自动化产品的提供商和智能制造解决方案的供应商,宜科在汽车、汽车零部件、工程机械、机器人、食品制药、印刷包装、纺织机械、物流设备、电子制造等诸多领域占据领先地位。宜科为智慧工厂的整体规划实施提供自系统层、控制层、网络层到执行层自上而下的全系列服务,产品及解决方案涵盖但不局限于云平台、MES制造执行系统、工业现场总线、工业以太网、工业无线通讯、机器人及智能设备组成的自动化生产线、自动化电气控制系统集成、智能物流仓储系统等,以实现真正智能化的生产制造,从而带来生产力和生产效率的大幅提升,以及对生产灵活性和生产复杂性的管理能力的大幅提升。多年来,宜科以创新的技术、卓越的解决方案和产品坚持不懈地为中国制造业的发展提供全面支持,并以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求,在业界独树一帜。帮助中国制造业转型升级,加速智能制造进程,成为中国工业4.0智慧工厂解决方案当之无愧的践行者。

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