岁末年初，湖北武汉爆发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，并快速蔓延至全国各地。恶疫当前，全国各地区、各行业迅速反应，携手打响抗击疫情之战。目前的疫情形势下，通过飞机、高铁、地铁、公共交通等停运切断大的人员流动渠道，尽量阻断人际传播，网格化的防控也初见成效。接下来人们要工作、购物，在住宅小区、写字楼园区、企事业单位内的人员流动是无法避免的。

这几年随着技术的发展，有很多公共（主要指社区、学校、企事业单位、园区、写字楼等）场所都安装了门禁和梯控系统，尤其是受益这两年AI技术的发展，很多地方都使用了人脸识别系统。作为从业人员，我们此前在产品特性定义中过多强调技术上的安全，认为人脸可以完全替代其它识别系统，对公共场所下的使用安全和公共卫生安全缺乏关注，这次公共卫生危机事件中就暴露出了明显的问题：便捷与安全之间如何平衡？

一、人脸识别面临公共卫生安全挑战

疫情发生后，发现在诸如车站、机场等公共场所，很多使用人证比对的出入口都需要旅客摘下口罩，然后到了安检口还要继续摘下口罩核验通行。由此推演到社区、单位、园区和写字楼，各个进出的节点基本上都有门禁系统，这些门禁系统是否也是如此，本来是为了保障安全出入的管控系统，反而有可能成为公共卫生的一个安全隐患点，这是否会被使用的用户反感？是否会因此而产生恐慌心理？

在与同业人员交流的过程中有一些同行表示，人脸识别也可以增加测量人体温度的功能，这样可以保证进出的人员都是体温正常的，有利于防疫。个人认为，这还是技术驱动的思路。没有考虑用户的心理：场所如果强制要求检测体温，相信大家是可以接受的。但不能为了测体温，就让用户摘下口罩，使其暴露在风险环境中，这肯定无法接受。再有，用于人体测温的检测设备都是要经过国家或省市层面的食品药品监督局认证的，这一认证流程耗时最少一年，因为所有用于医疗检测的设备设施规范性要求都高于安防行业，毕竟，测温检测结果影响很大，检测技术和设备要可信。

二、电梯及出门按钮卫生安全隐患大

电梯作为一个跟大家生活息息相关的智能化工具，所有进出都要接触使用。尤其是电梯轿厢做成了密闭的空间，空间狭小，空气流通不畅，一旦有病源，楼内所有乘坐电梯的人都有被感染的可能。目前电梯楼层按钮大多都是机械按键式的。据悉，2003年非典时期，香港淘大花园正是那个位置传染了整栋楼一百多人。目前安装电梯的场所都加大了消毒力度和频率，尽可能确保乘梯安全。我们从业者要考虑如何用非直接接触式的按钮替代传统的机械按钮，否则卫生安全隐患依然存在。不具备梯控系统的，尽量安装梯控系统，并启用自动呼梯派梯功能，使得用户可以全程不需要接触按键乘梯，便捷又安全。
另一个接触点是出门按钮，当我们从居民楼/办公室里出来的时候，通常只要按一下出门按钮，门禁系统就会开门。这个出门按钮每天的使用频率也非常高，现有的出门按钮绝大部分都是需要接触的机械式按钮，也是一个潜在的传染源。建议有机会尽快改造成非接触式的出门按钮，工程上也比较简单。

三、利于管控的统一平台将成门禁系统重点

此外，过去安防系统建设重设备轻平台。很多客户都是建设的独立门禁系统，缺乏统一平台的支撑。类似本次疫情事件，如果要求社区或是园区写字楼，调出某一临时用户的出入通行记录，或是调出某一楼层的通行记录，绝大部分系统都是要求用户自己手工统计的，耗时耗力不说，还不一定准确，即便是一个记录的误差，也可能造成巨大的防控风险。这时如需更新或是替换升级系统，原有的用户数据就要重新录入，管理和维护人员要重新培训，造成了很大的重复建设成本和持续走高的维护成本。实际上，门禁、梯控、访客、考勤等功能性系统都需要建设一个统一的平台，并与企业OA/BMP系统打通，真正发挥出智能化安防系统的功用。建议我们从业人员要多从流程驱动、可管可控维度向客户传递门禁统一平台的价值。毕竟，安防设备是手足，系统平台才是大脑。不能重手足而轻大脑。

四、未来门禁应具备公共卫生安全属性

本次疫情中，任何强调技术安全的话语在生命安全面前都是苍白的，除了机场、火车站这些国家强制场所外，公共场所进出都应尽量避免让用户采用人脸识别的方式通行（因为所有人脸识别技术都需要用户摘下口罩）。

针对后续的门禁系统新建或是改造，需要将公共卫生安全和使用安全纳入门禁特性来考虑，未来公共门禁系统的演进或将面临四大变革：
1.接触式按键将被非接触式按键替代；

2.手动电梯控制将加装或升级智能化梯控系统，实现免按键乘梯；

3.人脸识别或将无法成为公共通行区域主通行的主流方式；

4.全流程驱动可管可控的统一的智能化平台（融合异厂家、异系统的基础上，融入OA/BMP系统）将成主流。

这绝不是矫枉过正：很多门禁智能化系统也都工作了十数年，甚至有部分客户的门禁和电梯系统甚至经历过非典。即便疫情只是暂时的，十数年一遇的偶发。但是，每年都有流感爆发季，门禁、电梯这些与工作生活息息相关的设备都是公共卫生高风险点。亡羊补牢，未为晚矣！也许因为我们产品和工程的微改进，就能减少一个儿童因使用出门按钮得流感，能保护一个员工不会因接触电梯得流感而抱病工作。我们不仅要保证用户的通行安全，更要保证用户的使用卫生安全。