近日，软银机器人联合爱丽思欧雅玛株式会社在日本召开发布会，宣布开始在日本发售擎朗智能科技有限公司的智能送餐机器人Keenbot IRIS EDITION 。

据悉，这是三方合作的服务机器人产品首次登陆日本。

此次发布会的主角Keenbot在国际市场中并非陌生面孔。去年9月，软银机器人集团即宣布与擎朗智能达成全球合作伙伴，在新加坡率先落地该产品。

Keenbot搭载擎朗自主研发的SLAM系统，依靠高精度激光雷达、红外测距、陀螺仪、图像模块、深度视觉、触摸及碰触传感器等技术，在餐厅等多种复杂应用场景中能够实现稳定高效运营。

在实用性方面，Keenbot最多可搭载4层托盘，单层负重10kg，具备多点配送模式，提升配送效率。

随着数字化、信息化时代的深入发展，消费者需求的换挡升级，全球服务行业都面临着新市场环境的挑战。一方面，人工智能算法和硬件日趋成熟，另一方面产业侧的痛点和需求日趋显著，服务机器人领域的关注度持续走高。

而海外受高昂的人力成本以及疫情对服务业带来的影响更为显著，在一定程度上均为服务机器人深入全球市场做好了铺垫。据日本总务省统计局2021年8月的“服务产业动向调查”显示，2019年8月日本国内餐饮和服务行业从业人员大约有549万人，而2021年8月约为488万人，疫情发生后服务人员减少了一成以上。

随着算力算法的快速提升，传感器等硬件的快速迭代，应用化场景的不断深入，服务机器人大规模商业应用已箭在弦上，将吸引越来越多海内外实力玩家入局。