在市场激烈竞争的今天，随着客户维权意识的提高和消费观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向客户提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

目前中国工业机器人产业正处在产能扩张向技术突破转变的阶段，售后服务市场尚未形成。中国日益庞大的工业机器人保有量和增量，将催生出一个新的市场——机器人售后服务市场，即围绕机器人销售之后的维修保养、升级改造、二手机器人买卖与再制造等一系列市场，其中的机会及发展前景不可限量。

目  录

Part Ⅰ 项目介绍.. xx

A. 研究方法.. xx

B. 样本分布.. xx

Part Ⅱ 定义.. xx

A.服务定义

售前服务

售中服务

售后服务

B.产品定义

C.服务市场定义

D.地域定义.. xx

E.行业定义.. xx

F.时间定义.. xx

Part Ⅲ 机器人售后服务市场概述.. xx

A. 机器人售后服务市场细分.. xx

B. 机器人售后服务市场现状描述... xx

C. 机器人售后服务市场发展预测.. xx

Part Ⅳ 机器人售后服务业务模式.. xx

A. 机器人售后服务业务模式分析.. xx

B. 机器人售后服务提供流程... xx

C. 机器人售后服务内容.. xx

Part Ⅴ 机器人售后服务市场分析.. xx

A. 机器人售后服务市场走势.. xx

B. 机器人售后服务市场规模.. xx

C. 机器人售后服务市场规模预测及分析.. xx

Part Ⅵ 重点厂商介绍.. xx

A. ABB  xx

A1. 企业背景信息.. xx

A2. 售后服务内容... xx

A3. 售后服务网点... xx

A4. 售后服务流程.. xx

A5. 售后服务优劣势分析... xx

A6. 售后服务相关大事件.. xx

B. 安川    xx

B1. 企业背景信息.. xx

B2. 售后服务内容... xx

B3. 售后服务网点... xx

B4. 售后服务流程.. xx

B5. 售后服务优劣势分析... xx

B6. 售后服务相关大事件.. xx

C. KUKA. xx

C1. 企业背景信息.. xx

C2. 售后服务内容... xx

C3. 售后服务网点... xx

C4. 售后服务流程.. xx

C5. 售后服务优劣势分析... xx

C6. 售后服务相关大事件.. xx

D. FANUC. xx

D1. 企业背景信息.. xx

D2. 售后服务内容... xx

D3. 售后服务网点... xx

D4. 售后服务流程.. xx

D5. 售后服务优劣势分析... xx

D6. 售后服务相关大事件.. xx

E. 爱普生... xx

E1. 企业背景信息.. xx

E2. 售后服务内容... xx

E3. 售后服务网点... xx

E4. 售后服务流程.. xx

E5. 售后服务优劣势分析... xx

E6. 售后服务相关大事件.. xx

F. 沈阳新松... xx

F1. 企业背景信息.. xx

F2. 售后服务内容... xx

F3. 售后服务网点... xx

F4. 售后服务流程.. xx

F5. 售后服务优劣势分析... xx

F6. 售后服务相关大事件.. xx

Part Ⅸ 结束语.. xx

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Part Ⅹ? 附件：主要经济指标.. xx