2017年，我们继续升级了云智易X－Link连接平台、X－Develop开发平台、X－Data数据平台，以及X－Operation运营平台之上的系列微服务组件。在对诸多问题的解答中，“升级”二字，吸引了记者的注意。或者说，“升级”为云知易迈向新的高度，打下了坚实的基础。而这位无数次站在台上介绍物联网云平台的CEO雷巧萍，与往年并无二样，神情柔和、言语简短精辟，她说，云智易提供的是物联云服务，我们希望为客户提供一个足够智慧的开箱即用的物联网云平台。

　　有了这个开箱即用的物联网云平台，云知易将为合作伙伴们提供强大的系统后盾，并节省企业因需自己开发云平台而耗费的资金、运营等高昂成本。更重要的是，物联网产品带来的信息透明化让人们对于原来不确定的结果产生了确定的预期，从而极大提升用户的使用感受。对制造商本身来说，凭借物联网对生产、销售、运维的了解，将会引发出更多的服务模式。

　　用物联网，创新商业模式

　　据了解，全新升级的云智易运营平台由设备档案、耗材监控、消息推送、固件升级、物联支付、用户信息、数据可视化等89个微服务组件构成，云智易微服务（XLink－MSA）是为物联网场景而创建的可复用的服务组件。雷巧萍强调：“每个组件均提供了独特价值的物联服务，企业可以基于这些微服务快速组合、构建个性化应用，不再需要额外定制化开发。”

　　值得一提的是，除了提供物联网基础服务，云知易更擅长通过家电智能化持续挖掘物联网数据的价值，帮助家电企业通过联网设备触达用户，智慧化的服务用户，降低售后运营成本等。雷巧萍以客户天际电器（以下简称：天际）日销量过万台的汤煲为例告诉记者，天际并不知道产品卖到哪里，什么人在用，使用情况如何。天际希望能够通过物联网技术将庞大的用户维护运营起来，于是云智易协助天际将旗下的汤煲、饭煲、体脂称、血压计等一系列产品通过云服务对接线下用户，让数据流动，搭建一个完整的健康饮食生态圈。

　　健康饮食生态圈能做什么？在雷巧萍进一步解读下，记者才明白，原来当用户通过体脂称、血压计等健康设备获得身体健康数据后，经过数据分析，根据用户健康状况、时令季节、地域推送专属的健康食谱和运动方案。同时还可以通过咨询在线的营养健康专家，输出专业的健康报告，给予饮食上的指导。“这些服务都是有价值的，可以贯穿到家电的全生命周期，顾客变成用户”，雷巧萍认为，“物联网应用，令家电企业不再是单纯的卖产品，而是可以持续提供服务来运营用户，并产生收益。”

　　挖掘数据，凸显第三方平台价值

　　谈起物联网云平台的发展，雷巧萍表示，中小家电企业加入以海尔、美的等家电大厂的云平台，要凸显自己的优势并不容易，难以和整个平台生态形成互补。如果加入以京东、阿里为代表的电商渠道云平台，虽然他们超级APP能和平台内其他产品互联，但是失去了品牌独立性。那么第三方平台，是站在家电厂商背后协助其迎接物联网挑战的平台服务商。雷巧萍将云知易归结为此类，并且定位非常清晰。她强调：“云智易不服务创客，不做硬件（模块），只面向传统企业提供全栈式的物联云平台服务，包括基础物联网连接和开发平台，也包括物联网运营平台和数据平台。”

术业有专攻，专注见成效。定位精准的云知易发展迅速，据雷巧萍介绍，云智易在家电领域与方太、天际、德国凯驰、美国怡口、格力博等知名品牌合作紧密，还服务了上汽、保利地产、中集集团等知名企业。同时，作为AWS中国区第一批APN认证技术合作伙伴，云智易为GE、凯驰等面向海外市场的企业提供全球化的物联云服务。“以GE为例，在做平台选型的时候做了为期半年的平台测试，从平台连接速度到平台稳定性、安全性做了非常全面的测试，并且专门聘请了第三方的安全机构来测评，最终选择了云智易。” 雷巧萍说。

　　瞄准痛点，以服务定义终端

　　作为家电企业的重要伙伴，雷巧萍发现，不同类型的传统家电企业所构建的物联网战略侧重点也不同，比如像海尔、美的走的是智能硬件模式，长虹则从单一的硬件发展到集软件、硬件与商业模式一体化的新型内容服务产品。

但在与中小型家电企业来合作时，云知易遇到的最大的难点在于他们对于物联网产品的规划不清晰，对物联网的技术架构、实现方式不了解。雷巧萍认为，物联网成为家电发展的新模式，不仅是技术创新的新爆点，还是产业变革的新方向。未来不是单一企业的竞争，更是一个生态的竞争，在这种潮流下，企业与时俱进，通过物联网技术不断探索完善产品体验，创新商业模式才是关键。

　　对云知易而言，有自己的特点是非常重要的。雷巧萍解释说，首先，我们不做硬件，不做硬件是指云智易不做产品和模块。第二，云智易客户以品牌企业客户为主。第三，云智易是中立开放的第三方云平台，是站在家电厂商背后协助其迎接物联网挑战的平台型服务商。第四，云智易专注于消费级和商业级的物联网领域。云知易相信，IOT创造的价值不可估量，物联网将成为许多产业变革升级的转折点。最后，她透露，在即将到来的中国家电产业链大会上，她会做《物联网技术创新家电全生命周期价值链》的主题演讲，物联网数据价值贯穿服务管理、销售管理、财务管理等家电全生命周期。