在智能家居行业内经常会听到的一个词是“外冷内热”，行业内的大多厂家都非常焦躁，因为不知道智能家居这只“靴子”何时落下，怎么落下；而行业外的用户，则抱着看热闹的心态，理想的期许和现实之间总是有不小差距。因此，智能家居面临行业与用户的双重挑战。

智能家居用户购买因素分析

智能家居的用户挑战来自用户为什么要购买？细分下来有四个问题。第一是为什么需要？现在用传统家电用得挺好的，为什么需要一个智能家电，难道放到一个APP上就变得简单了吗？好像并没有；第二是需要的就能找到吗？很多时候宣传很美好，但拿到手却差异巨大。第三是购买渠道问题，如何让消费者买到他需要的东西？第四是这些智能家居进入家庭后如何实现联接和使用？

我们发现目前一些所谓的智能化的硬件和智能化的家电，仅是加上一个WiFi模块，可以用APP来控制，这不是真正意义上的智能化，如果只是单一产品的智能化，一定不是用户刚需。

形成用户购买的决定因素来自三个方面，第一，应该是多个不同品牌、不同品类、不同设备之间能够发生联动；第二，用户可以跨越时间和空间的控制；第三，服务和设备之间进行联通，就是给客户带增值化的服务；以上的三类是产生购买的协作性的刚需。

不只是用户存在诸多困扰，行业中的人也非常苦恼，能够联接网络的智能家居造成了成本的上升，溢价却没有上升，而且由于支离破碎的标准和生态，造成厂商之间额外的工作，这很难让业内厂商真正享受到智能化带来的红利。

为了让消费者真正拥有一个智能的家，同时让所有的合作伙伴都能够从中受益，华为已经为此努力了一年多。华为面对智能家居生态，会以独立第三方的姿态参与到智能家居产业链中，为家电企业提供技术、接口、软件、服务。通过手机、路由器、APP、渠道联手，形成用户、设备、服务、渠道有机整合构建“智能的家”。

构建设备连接 打造智能家居的“标准入口”

APP界面随着手机的不断强化，还可以发展出语音控制、手势控制、远程控制。目前智能家居的一系列的问题可以通过手机、路由器、APP来简化。华为HiLink现在已经可以让用户的家电通过手机自动联网实现对家电的控制，而华为手机在全球的亿万级用户和华为在组网技术上的全球领先优势为此提供了强大基础支撑。路由器联接设备提供家庭的连接方案。要真正让家庭中每个角落都被网络覆盖到，需要一个更好的网络解决方案。华为的分布式路由有更好的理解能力和控制能力。

APP聚合服务，打造开放平台。每个厂商可能都有自己的APP，因此，一个家庭中可能有无数个APP，但是这种APP的激活率却非常低下。华为自定义了跟行业合作伙伴不同品类的产品，华为HiLink智能家居希望建立APP基本标准定义，兼顾每个厂家的创新，使得所有的设备能够既保持通用性，又保持专用性。今年6月，华为手机将在EMUI 5.1以上版本全面搭载HiLink智能家居APP，它将作为智能家居的“标准入口”。HiLink智能家居APP不仅会预装在华为手机上，同时也支持其他品牌手机。

推进渠道覆盖 构建消费闭环

入口最终要实现最终的消费形成闭环，华为商城、APP运营推广活动、华为旗舰热销产品互动，运营商的渠道，同步导入到华为全球合作的几百家运营商渠道。C端层面，满足所有的用户实体的体验。通过打通华为线上电商、线上线下家电卖场、合作伙伴门店、地产和家装伙伴四大渠道，使消费者购买更加方便。

华为持续优化HiLink生态，并推荐给地产渠道，通过华为整体解决方案，提升项目的溢价。同时，华为还将重点关注于黑科技结合与物联网安全。

智能家居很难靠一两家领导厂商就把所有的东西都囊括在内，所以构建一个合作共赢的生态是最重要的。通过携手合作，共享技术平台，发挥各自优势，才能真正解决家居智能化的难题，给用户最便捷、有价值的体验。