4月27日，在以“畅游智能世界，重识人工智能”为主题的数博会网络沙龙线上群访中，小i机器人中国区总经理李鸿明在接受媒体记者提问时表示，人工智能应用前景广泛，目前已迎来了应用研发的浪潮，将会成为下一个风口。

  李鸿明介绍，目前，人工智能的应用方向主要分为通用领域和特定领域。当前，以苹果的云助手、小宾等为典型的通用领域的人工智能，应用场景还不成熟，处于试验或试用阶段，面临的挑战还比较大。

  “但在特定的领域和行业，智能机器人已经使用得非常多，应用价值巨大。”李鸿明补充，特定领域、行业的人工智能，已经开始帮助企业和政府解决服务或运营层面的问题。在智能客服、金融、通信、电商、政务等行业里，它们几乎无所不在。

  他解释，用户经常使用的短信自助查询、客户端客服、网站客服等，很多都是问答机器人，在提供对应的服务，并且精准度很高。

  目前，这类智能机器人，已经能替代人类完成一些重复性和标准化的工作。比如，人工客服、话务员、大堂经理、窗口接待等。“这可以，让人类工作者将更多精力和时间，投入到更具有创新性和管理性的工作上。”

  李鸿明认为，在未来，人工智能将在更多的行业里面做进一步的扩充与应用。到时，用户使用的任何终端，都将可能是在和一个智能机器人在交互。甚至，一把椅子、一张床都可能有机器人的存在。

  这样一来，人工智能将促进人类的方法创新，促进人类思维变革。同时，也将带来巨大的市场前景。

  李鸿明表示，目前，国内BAT和滴滴等公司都在开始引进人才，进行技术研究和应用试验。谷歌、微软、苹果等巨头，更是通过一系列高额收购，快速抢占人才资源和关键技术占领市场，引发了一次浪潮。

  和前两次浪潮不同的是，这次人工智能的发展方向瞄准了应用，是为了解决问题和需求去进行技术研究，而不再只是单纯的技术研发。

  “过去人工智能是活在实验室，现在人工智能是进入生产各个环节。”李鸿明说，人工智能已经不再为技术而技术，而企业和政府也已体验到人工智能带来的经济价值。这样一来，科技发展和社会进步需要人工智能，也支持人工智能发展。

  “人工智能的风口已经来临，而且对于互联网产业来说，人工智能将是下一站。”李鸿明说，无论是从融资的频次、规模，还是企业在人才、资金方面的投入，再或是政府的重视力度上，都可以预见得到。