由于在通信业务方面积累了大量资源，中兴在 2013 年左右成立了智能家居部门，希望为企业带来新的面向未来的机会和赢利点，近四年来，其不断推出了包括智能摄像头、智能路由器等多款智能硬件产品，并不断深化着智能家居方面的布局。

在 CES Asia 2017 展会上，中兴智能家居市场总监陈恺为我们分享了中兴智能家居四年来的一些经验教训与想法。

智能家居，市场潜力无限

“到 2020 年，全球将拥有 3 亿以上的家庭使用智能家居，总体市场规模预计将达到 760 亿美金；北美、亚太、欧洲将成为三大市场区域，占全球市场 78%；中国家庭规模达 1.8 亿户，市场规模也将达到 196 亿美金。”陈恺举了这三个数据解释了中兴当年进军智能家居领域的原因，并表示一直非常看好智能家居的发展。

智能家居作为未来人居环境的理想，随着技术的成熟，已经有越来越多的人纷纷投身到了智能家居的创业中来，陈恺发现，不管是平台服务商、设备提供商、底层技术提供商甚至是一些渠道，都在智能家居领域做一些投入和尝试，都希望在智能家居领域占有一席之地，这在说明智能家居覆盖的面非常广的同时，陈恺更认为这说明中兴进军智能家居领域的正确性。

不过，即便如此，陈恺还是认为当前智能家居领域依然存在着不少的问题，仍然处于行业发展的非常初级的阶段，离真正的普及还有很长一段路要走：

1、 单品体验差。如今市面上智能家居企业不少，推出的智能家居产品更不少，但陈恺认为这些产品普遍存在着体验差的缺陷。为此，陈恺还吐槽其曾经体验过的某利于红外线感知的智能酒店，“半夜起来上厕所，人一动，房间与卫生间的灯都亮了，卫生间里蹲一会儿，灯却突然都熄灭了。”另外，陈恺也吐槽智能插座等智能家居产品非常不实用，“宣称可以远程打开电视等电器， 噱头很足，很吸引眼球，但买回家后才发现实际生活中基本用不着远程打开电视机等。”

2、缺乏互通标准。陈恺发现智能家居的一个重要特点便是涵盖面大，且用户需求非常碎片化。为此，很难会有一家公司能将所有产品都做出来，大家都是各做各的，很难会有一家公司独大。这也造成行业标准很难很快地建立并普及。而结果可能就是，用户的手机里装了各种智能家居产品的 APP。

3、服务落地难。“智能家居一定是一套完整的服务，买了硬件产品之后，必须还要有后端的专业安装等服务。” 然而，陈恺发现，国内目前还没有专业的服务公司。

如何在困难重重中切入智能家居？

陈恺表示，正是因为智能家居落地面临着巨大的挑战，中兴当初进入智能家居行业的时候主要面临着两方面的选择。一是做 2B 还是 2C，二是做平台还是做单品。

陈恺认为 2B 主要聚焦于整体解决方案，更加适合跟地产商、政府等打交道；2C 的话则是更加注重产品，注重用户体验，如何服务好用户；而微软、苹果在智能家居方面都是在做平台。

最后陈恺发现，市场上并不缺平台，缺的是单品，缺的是用户愿意买单并长期使用，且能为用户带来真正价值的产品。所以，中兴最初决定从 C 端市场切入智能家居市场，并做了摄像头、路由器、智能锁等 。不过，中兴也并没有放弃平台理想，陈恺表示他们将在自研核心单品的基础之上，逐渐开放中兴的能力和平台，寻找优秀合作伙伴，不断完善解决方案；最后将整合甚至孵化一些项目，不断丰富产品库。形成单品到开放再到整合的闭环。

最后，陈恺表明了自己的一个愿景，那就是做领先的智能家居集成商，而不仅仅只是硬件单品。