有慢性病的郑爷爷每两周总有一天得固定一大早就出门搭公交车去大医院就诊，而这一去总要花上个大半天才能拖着疲惫的身躯回家，但今天还不到中午他就回到了家，让老伴惊讶的问他：“你没去看病啊？”而面露喜色的郑爷爷则回说：“看了，但是医院有了新法宝，所以不用再等等等，以后我都能早早看完、快快回家啦！”听他这么一说反而让郑奶奶一脸狐疑的想着：到底是什么好东西可以改善医院长久以来“三长一短”的老问题呢？原来，郑爷爷去的医院采用了最新的自助挂号缴费系统，因此能以更便捷快速的方式来进行就医诊疗的过程，进而解决了病人老是在冗长的排队人龙中等候的问题。

全新就诊流程　有效解决三长一短问题

长期以来，市民上医院看病所遇到的“三长一短”问题，指得就是候诊时间长、化验检查时间长、收费取药时间长，但真正与医生面对面的看病时间却特别短，因此为了有效缓解这样的困境，深圳市致力于安全支付和自助服务相关产品的研发及应用整合服务的系统整合商证通电子股份有限公司推出了银医自助综合解决方案。

该系统通过将网络、自助终端与软件的整合，同时解决了医院信息管理系统和银行卡系统对接的问题，让此方案可以为患者提供诊前、诊中、诊后一条龙的医疗自助服务，“只要透过系统的自助式机器就能处理挂号、缴费、打印凭条、甚至发放诊疗卡等作业，也因此能够大幅缩短民众排队等候的时间。”该公司副总经理薛宁如此说。而据他的保守估计使用自助系统的每位患者将可节省15~20 分钟的看诊时间，但在去年七月广东省人民医院推出该方案时，媒体曾实际体验后报导：透过自助系统的平均看诊时间其实可省下30 分钟以上的时间。

搭配推动新医改 获得三级甲等医院青睐

此外薛宁还表示，由于政府大力推动新医改，再加上电子媒体、报纸、甚至中央电视台也都制作了专题报导来探讨医院采用自助系统的现况，再加上证通电子的系统确实能提升医院的医疗质量和效率，因此也让该公司这套采用了研华AIMB-562 与AIMB-267 两款高性能工业主板的银医自助综合解决方案在全国各地备受青睐，他说，“目前已有上百家的三级甲等医院，像广州市中山二院、广东省人民医院、武汉协和医院、安徽省立医院等都采用了我们的系统。”

“而媒体的广泛倡导也对使用新技术来说，有相当大的社会教育意义，”薛宁进一步解释，任何一种使用方式的改变在采用初期总会因不习惯而心生抗拒，“就像早期大家使用ATM 一样需要试应期，所以医院方面也在系统建置完成后设了导诊人员来辅导看病民众如何操作自助式机器。”而若是民众于就诊前先以预约挂号再到医院就诊的话，其真正停留在医院的时间则又能大幅缩短许多。

产品稳定性佳 成为高端应用首选

也因为证通电子了解前往医院看病的患者总是带着忐忑不安的心，因此系统设计时所选用的硬设备，需要稳定性较高的产品来搭配。薛宁指出，心急焦躁的患者既不耐等候也无法忍受死机的问题，“研华的工板在业界是具有相当知名度的，而产品除了稳定性够之外，与其他竞争产品相比，综合各方面的性能也比较好，因此整体而言，我们认为研华产品的性价比是相对较高的产品。”从此，研华AIMB 系列的强固耐用、稳定性高的工业主板成为了该公司银医系统的必要配备。

未来，除了银医互联的自助综合解决方案外，薛宁则说，“对于像政府机构、银行商用、通讯、电力、交通等等需要在恶劣环境运作、或24小时开机运转且不能出错的高端应用，其实我们都会选择研华的产品。”他并期许双方能继续加强合作，以信息化、自动化的解决方案，为产业界提高服务质量和效率而共同努力。