这是一个与“水”有关的故事。作为生命之源，水不仅参与着我们身体的新陈代谢，也参与着生产和生活的方方面面。为了确保我们可以用到干净、放心的水资源，水处理技术必不可少。
在过去，水处理技术供应商EnWat公司在客户设施的维护方面花费巨大。由位于佐治亚州阿尔法利塔的西门子MindSphere应用中心（MAC）开发的远程监控数字化解决方案帮助EnWat公司成功减少了维护费用。
EnWat公司借助一个全新的应用，可在网页浏览器中完成实时远程监控。相关信息可在台式电脑、智能手机或平板电脑上查看。©Getty Images
专门的设备需要专业的维护。由德国EnWat公司研发并提供服务的不含化学药品的水处理技术就是如此。然而，事实证明，如果缺乏中央控制系统和统一监控，为客户设施提供维护服务不仅耗时而且费用昂贵。
2018年，EnWat公司首席执行官Klaus Strätz在“MindSphere开放空间挑战赛（MindSphere Open Space Challenge）”中提交了一份用例，希望能够收到相应的数字化解决方案。在挑战赛中，不同团队相互竞争，共同为这些用例提供解决方案。对于来自EnWat公司的项目，专家评审团发现有一个团队提交的方案脱颖而出，这个团队就是来自佐治亚州阿尔法利塔的西门子MindSphere应用中心（MAC）。
通过应用实现数字化监控
2019年，EnWat公司已为其所有站点安装了监控系统。借助快速追踪数字化技术，过去90%的实地视察工作都已被省去。
水处理监控系统（WatMon）是这款为EnWat公司开发的基于MindSphere的应用的名称。该应用可通过安全的渠道收集分布式系统中的数据，并使用先进的算法对它们进行分析。由用户自己设定的定制化警报可以向用户推送有关关键事件的通知。相关信息和操作参数会显示在一个可在全球各地登录的面板上以实现流程的高度透明。该应用还能在网页浏览器中提供对分布式资产的实时远程监控，并可通过台式电脑、智能手机或平板电脑查看。这种功能让维护、计划以及对维护工作的追踪都变得非常简单，随时随地皆可实现。
WatMon：基于MindSphere，该应用实现了对水处理与分配的分布式资产的远程监控，即使是通过智能手机也能进行操作。
专注客户价值
这个解决方案在创建时使用了精益创业的方法论。西门子美洲数字化企业实验室负责人Firas Khalil说：“精益创业法可以让解决方案被快速交付到客户手中。”
第一步是开展构思工作坊。在这里，MAC的工作人员有机会深入了解用例、提炼信息并提出问题，以更了解痛点和客户目标。在EnWat项目中，在过去，公司中央运营部门的工作人员需要分别联系各个站点来获取特定的过程参数并确认站点运行是否正常。在当时这是必要的，因为过去各处并没有安装监控与数据采集（SCADA）系统。
Strätz表示：“由于缺少信息，服务技术人员不得不进行实地考察。对他们来说，奔波300公里到现场去查看一切是否运行正常是常有的事。”利用在构思工作坊中得到的信息，工作人员可以围绕如何向客户提供价值来构建任务说明。
是客户，更是合作伙伴
构建任务说明后便可进入下一个阶段。在这个阶段，工作人员使用最小可行性产品（MVP）的方法。在这一以用户为中心的设计方法中，较大的任务会被拆分成多个独立的步骤。利用来自客户现场的真实数据，项目团队会“全力冲刺”以快速完成每个步骤。每两周，团队都会展示工作成果并获取客户的反馈，而这些反馈将成为下一次“冲刺”的参考。
MindSphere应用中心产品与解决方案开发部门负责人Michael Sonst表示：“这种共创方法的优点在于客户从始至终都了解我们推进项目的方向，因此也就不存在设计出客户不想要的功能的情况。这让我们能够开发出可以快速上市的可扩展的应用。”此外，经验表明，较高的参与度可以让客户对开发出的产品和解决方案拥有更高的满意度。
在全球，MAC的专家正携手客户，共同为许多行业开发以西门子基于云的开放式物联网操作系统MindSphere为基础的数字化应用。
缩短上市时间
经过试点阶段后，这个应用就做好准备要正式推出了，也就是将被正式应用在EnWat项目中，而这仅仅花费了一年时间。西门子WatMon应用项目产品负责人Loveleen Sharma强调：“在过去，执行这样的软件项目通常需要花费更长时间。一年其实是非常短的。”
佐治亚州阿尔法利塔西门子MindSphere应用中心的专家们专注于为过程自动化开发数字化解决方案。
水处理监控系统专为EnWat公司设计，目的是高效维护分布在许多场地中的创新饮用水处理技术。这项解决方案还可以被应用于其他行业。对它们来说，对分布式资产的中央分析也同样适用。
Summary
Water-treatment technology provider EnWat was experiencing high expenses in maintaining its customers’ facilities. The remote monitoring digital solution developed at the Siemens MindSphere Application Center in Alpharetta, Georgia, has brought down costs for good.
(审核编辑: Doris)
